Ámbito de aplicación
LC Cards Collector realiza envíos a todo el territorio español.
También realizamos envíos internacionales. Si deseas recibir un pedido fuera de España, ponte en contacto con nosotros en administracion@lccardscollector.com o a través de nuestro whatsapp 680 473 227 y te informaremos de las opciones de envío, disponibilidad y costes aplicables a tu destino.
Preparación de los pedidos
Los pedidos se preparan de lunes a viernes, en días laborables.
Los pedidos realizados antes de nuestra hora límite de preparación se gestionarán para su recogida por TIPSA ese mismo día, siempre que el pedido esté correctamente pagado y no exista ninguna incidencia que impida su preparación.
Los pedidos realizados después de nuestra hora límite de preparación se prepararán y enviarán el siguiente día laborable.
Los pedidos realizados durante el fin de semana o en días festivos se gestionarán el siguiente día laborable.
Plazos de entrega
TIPSA realiza las entregas de lunes a viernes, en días laborables.
El plazo estimado de entrega para los envíos estándar dentro de la Península es de 2 a 3 días laborables desde la recogida del pedido por el transportista.
Los plazos indicados son estimados y pueden variar por circunstancias ajenas a LC Cards Collector, como incidencias del transportista, condiciones meteorológicas, campañas de alta demanda, festivos o cualquier otra circunstancia relacionada con el transporte.
Por ejemplo, un pedido realizado después de nuestra hora límite un viernes se gestionará el siguiente día laborable y continuará su tránsito a partir del lunes.
Costes de envío
El envío estándar tiene un coste de 6 €.
Los pedidos de 120 € o más disfrutan de envío gratuito dentro de las zonas en las que se encuentre disponible esta promoción.
El coste aplicable al pedido se mostrará durante el proceso de compra antes de finalizar el pago.
Los envíos internacionales y aquellos que requieran condiciones especiales tendrán un coste calculado según el destino, peso, volumen y características del pedido. En estos casos, se informará previamente al cliente del coste correspondiente.
Empresa transportista
Los envíos se realizan mediante TIPSA.
En LC Cards Collector prestamos especial atención al embalaje de nuestros productos. Los pedidos se preparan con protección específica para cartas y productos coleccionables, utilizando top loaders, sobres rígidos, cajas reforzadas, protección acolchada u otros materiales adecuados según el tipo y volumen del pedido.
Seguimiento del pedido
Una vez que TIPSA recoge el pedido, el cliente recibirá por correo electrónico la información de seguimiento correspondiente.
El cliente podrá consultar el estado de su envío durante el transporte.
Entrega en sábado
La entrega en sábado no forma parte del servicio estándar.
Si el cliente solicita una entrega en sábado y este servicio está disponible para su destino, deberá solicitarse previamente y podrá llevar asociado un suplemento adicional.
Pedidos no entregados o rechazados
Si un pedido no pudiera entregarse y fuera devuelto a LC Cards Collector por causas imputables al cliente, como una dirección incorrecta, ausencia reiterada o rechazo injustificado del pedido, los gastos correspondientes a un nuevo envío correrán a cargo del cliente.
En estos casos, LC Cards Collector contactará con el cliente para informarle de las opciones disponibles antes de realizar un nuevo envío.
Incidencias durante el transporte
Si el cliente recibe un paquete con daños visibles, deberá comunicarlo a LC Cards Collector lo antes posible y, preferiblemente, antes de abrir el paquete, conservando el embalaje y realizando fotografías del estado exterior e interior del envío.
En caso de pérdida, daño o retraso significativo del envío, el cliente podrá contactar con nosotros en administracion@lccardscollector.com o a través de nuestro whatsapp 680 473 227 para que gestionemos la incidencia con TIPSA.
Cuando sea necesario realizar una reclamación al transportista por daños o pérdida, podremos solicitar fotografías del embalaje y del producto, así como cualquier otra información necesaria para tramitar la incidencia.
Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con los envíos, seguimiento o incidencias, puedes contactar con LC Cards Collector en administracion@lccardscollector.com o a través de nuestro whatsapp 680 473 227.
